賞味期限・保存方法について

賞味期限はありますか？【お酒】

お酒は賞味期限の義務はございません。
アルコールにより酒質の変化が少ないためです。ただし、当店では美味しくお飲み頂ける目安を製造から1年間としております。開栓後は冷蔵庫に保管し、早めにお飲み頂ければ幸いです。

賞味期限はいつまでですか？【あまざけ】

あまざけの賞味期限は10ヵ月(未開栓)となります。

開封前は常温保存でよいでしょうか？

開栓前は常温保存で大丈夫です。
基本的に当店で扱っている、お酒、またノンアルコールの甘酒、梅シロップは、すべて、開栓前は常温で保存いただけます。一部、クール便で配送している商品は、品質の変化を抑えるため冷蔵保存をお願いいたします。

開封後は早めに…との事ですが具体的には何日間大丈夫なのでしょうか？【あまざけ】

冷蔵で1週間以内なら品質はほとんど変わりません。
一般的に、飲料で「開封後はお早めにお飲みください」という表示が多い理由として、お客様個人個人で商品を保管する温度帯や湿度、衛生管理など環境が異なり、開封後の環境が分からないため、製造メーカーは何日間と明言ができないのが理由です。弊社の甘酒は、開封後は冷蔵庫で保管をお願いしています。冷蔵庫の温度は（2度～6度）かと思いますので、その温度帯であれば、食品衛生上明言はできませんが、1週間以内であれば品質の変化は少ないと思われます。それでも、開封して冷蔵庫に入れるまでの常温だった時間や、空気中の雑菌が入る場合もありますので、万が一いつもと違う色合いや風味を感じる場合は、1週間待たずに廃棄をお願いいたします。

配送について

配送先の変更は可能でしょうか？

商品発送前であれば、発送先の変更可能です。
お手数ですが、【変更先の郵便番号・住所・お名前・電話番号】をご連絡ください。発送後の場合は恐れ入りますが、変更できかねます。

送料を教えてください。

当店では4500円未満のご購入は送料880円をいただいております。
4500円以上のご購入ですべて送料無料になります（北海道、沖縄は別途1,870円かかります）。ただしギフトのページの商品（飲み比べセット）などは、3000円前後で送料無料の製品もございます。１品でも送料無料の製品が含まれていますと、何個口でも送料無料となります。

包装・熨斗について

包装、熨斗は対応いただけますか？

熨斗 や包装の対応は可能です。
ご注文時に自由に記載できる備考欄がございます。お手数ですが、その備考欄に、包装をご希望の旨と、熨斗に記載する文言の入力をお願いいたします。

益々繫盛ボトル　オリジナルラベルについて

注文からどれぐらいで発送できますか？

ラベル確定後２営業日で発送可能です。
ご注文時のご指定日選択では、4営業日以降しかご指定ができません。こちらの商品はオリジナルラベルが作成できるのと、全国のお客様に対応するためです。（オリジナルラベル作成で、こだわりをもって作成したい方や、関係者に確認が必要な方がいるためです）通常は、ご注文を頂き翌日に、ラベル見本を作成しメールで送付いたします。ラベル確定後の発送となりますので、ラベル確定後２営業日で発送可能です※お届けご指定日がある場合は、ご注文時のお届け希望は指定せず、備考欄に記載をお願い申し上げます。

オリジナルラベルに文字を入れた画像を事前に確認する事できますか？

ご確認いただけます。
こちらの商品は、ご注文後に、相違がないようにラベルの確認メールを送付しております。

金色は使用できますか？

黄色から黄土色などで表現しております。
オリジナルラベルはプリンターで印刷するため、インクに金色が無く、黄色から黄土色などで表現しております。金色のように発色がありませんのでご了承ください。

クレジットカードについて

クレジットカードを間違えたので支払いするカードを変えたいです。

弊社のほうではクレジットカードの情報は変更できません。
こちらで一旦、ご注文をキャンセルさせていただき、再度、お客様から新しいクレジットカードでのご注文となります。ご注文キャンセルの場合は、ご注文者様のお名前とご連絡先をご記載の上、お問い合わせください。発送をしてしまうとキャンセル手続きができませんのでご了承ください。

注文から時間が経ってもクレジットからお金が引き落とされないのですが、正常に注文できているのでしょうか？

ご利用のカード会社までお問い合わせください。
最終の決済処理は、当社から発送し、発送完了メールを送信した段階で決済が確定いたします。お客様の口座からの引き落とし時期に関しましては、カード会社毎に異なりますため、お客様より直接、ご利用のカード会社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。

領収書について

領収書をいただけますでしょうか？

マイページからの「電子領収書」「電子請求書」をダウンロードが可能です。
マイページが必要であるため、ダウンロードできるのは会員のみです。スマートフォン用マイページは対応してません。ショッピングカートをスマートフォンサイト用にしている場合、マイページもスマートフォン用になります。

金額の分かるものは入っていますか？

ご注文者様と送付先が別の場合、金額がわかるような明細書・領収書は同梱しておりません。
ご注文者様と送付先が同じの場合は、商品の金額の分かるチラシ等が同梱されます。

コンビニ払いについて

コンビニ先払いを希望したのですが、どのようにすれば良いのですか？

ご指定のコンビニでお支払い手続きをお願いいたします。
コンビニのレジでお支払い番号をお伝えください。今回のお支払い金額が請求されますので、お支払い後に先払い完了となります。ご注文日から1週間以内に入金確認がないと自動キャンセルとなります。

支払い方法をクレジットカード払いからコンビニ払いに変更できますか？

支払方法の変更はできません。
クレジットカード払いのご注文を当店でキャンセルし、お客様から再度、コンビニ払いでのご注文となります。キャンセルの場合は、お手数をお掛けいたしますが、ご注文者様のお名前とご連絡先をご記載の上、お問い合わせください。発送をしてしまうとキャンセル手続きができませんのでご了承ください。